Trocas e devoluções
O seu produto está com algum defeito ou você deseja devolver o produto?
A gente está sempre se dedicando a atender os nossos clientes de forma única e especial. Por trás da tela do computador tem uma pessoa preparada para lhe assegurar uma boa experiência com a gente!
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Trocas
Comprou e não gostou? Ou não serviu? Deixa que a gente resolve pra você. Envie um e-mail para contato@mardesonhos.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, informando sobre a troca. Em até 2 dias úteis você receberá por e-mail uma autorização de troca.
O frete fica por conta do cliente. Assim que recebermos o produto ele será avaliado por nossa equipe e em até 7 dias úteis entramos em contato com você para efetuar a troca. Mas atenção! A gente só pede que você nos devolva o produto com o mesmo carinho que lhe enviamos, nas mesmas condições: com embalagem, tag e sem marcas de uso.
Não serão aceitas trocas, devoluções ou cancelamentos dos produtos em promoção e/ou personalizados — Pijamas personalizados com bordados são únicos, assim como você! Por isso, verifique cuidadosamente as opções de bordado e tamanho antes de finalizar sua compra. Lembre-se de que os pijamas bordados não estão sujeitos a trocas, pois são feitos especialmente para você.
Atenção: Características das Fibras Naturais (100% Algodão)
Nossos pijamas confeccionados em 100% algodão utilizam fibras naturais para garantir máxima respirabilidade e conforto. Por ser um material natural, o tecido pode apresentar um encolhimento residual de aproximadamente 5% após a primeira lavagem. Recomendamos seguir rigorosamente as instruções de lavagem e considerar essa característica ao escolher o seu tamanho, garantindo que seu momento de descanso seja sempre perfeito.
Devolução
Caso você queira devolver o produto recebido, favor nos enviar um e-mail para contato@mardesonhos.com.br informando sobre a devolução. Os custos de devolução também são por conta do cliente.
Mas atenção, não serão aceitas trocas, devoluções ou cancelamentos dos produtos personalizados. Assim que recebermos o produto ele será avaliado por nossa equipe e em até 7 dias úteis entramos em contato com você com uma resposta sobre a sua solicitação.
Produto avariado ou com defeito
Se você perceber qualquer violação no pacote favor recusar o recebimento e enviar um e-mail pra gente informando sobre o ocorrido (contato@mardesonhos.com.br). Caso alguma peça apresente defeito, a troca será feita imediatamente por nossa equipe com todas as despesas pagas por nós.
Caso tenha dúvida sobre nossa política de troca e devoluções mande um e-mail pra gente através do contato@mardesonhos.com.br que vamos ter o maior prazer em tirar suas dúvidas.
